In moderner Software nimmt die Interaktion mit dem Benutzern einen hohen Stellenwert ein. Wird diese Interaktion nicht auf Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse auf die praktischen Erfordernisse ausgerichtet, können Bedienhandlungen leicht zu Verfälschungen des Datenbestandes, Fehlfunktionen in der Verarbeitung und Performanceverlusten des Gesamtsystems führen.

Zur Vermeidung solcher negativer Effekte werden in der Europäischen Bildschirmrichtlinie grundsätzliche Anforderungen festgelegt, denen Software zu entsprechen hat. Diese werden in den detaillierten Normen der entsprechenden DIN-EN-ISO-Vorschriften (DIN EN ISO 9241-1 bis 17; 14915-1 bis 3) weiter untersetzt.

Die Gestaltung von Software in Übereinstimmung mit diesen Normen ist eine wichtige Voraussetzung, um Beeinträchtungen der Datenintegrität durch Bedienhandlungen der Benutzer vorzubeugen. Darüber hinaus ist die Einhaltung der Ergonomie-Normen für bestimmte Bereiche zwingend vorgeschrieben.